【其他 投诉】四川电信区别对待用户来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-01 21:02 待解释

尊敬的领导，针对之前投诉这个问题回复不满意。四川电信单方面说流量包已下线，但是我提供的证据证明此流量包并未下线，而且我收到的短信跟验证码都是10001号发送给我的，短信内容也含有订购此流量包的内容。本人四川电信手机号码1334063****在电信订购流量包"5GB橙意权益流量包24期"。提示当前套餐无法订购此流量包。 然后向10000号反馈此问题，电信在线客服解释说，该流量包1月5日已下线，有的客服又说1月6日下线。但是我通过该链接订购该流量包能够收到验证码。客服回电又说该链接未及时下线。我能提供当时录屏的此链接订购流程。电信回复又说该流量包链接可能被恶意更改。还有客服回复不是官方渠道的。四川电信是真能扯。作为用户在官方渠道并未查到有流量包下线公告，而通过官方渠道能进入办理流程，也能收到10001号发送订购此流量包短信及验证码。因此我在当时订购此流量包并未真正下线，所以针对电信的回复说该流量包下线，不认可！现要求电信按1月5日其他用户所订购的该流量包为我定购此流量包。

官方回复

回复单位：遂宁市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2024-02-04 09:44

网友，您好！您的留言已由遂宁市经济和信息化局受理，请耐心等待回复。

官方回复

回复单位：遂宁市经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 15:41

尊敬的网友：
您好！关于您反映的问题，遂宁市经济和信息化局组织电信遂宁分公司对相关业务内容进行了解核实，现将情况回复如下。
“橙意权益流量包”设置及取消权限在中国电信四川公司，从中国电信四川公司获悉，该流量包已于2024年1月5日16:59:59下线，下线前可能存在系统延迟导致界面呈现白屏的现象，目前已不能再订购“橙意权益流量包”。建议网友可到电信营业厅咨询办理其他流量包。
如网友还有疑问，可通过访问“四川省通信管理局门户网站”，点击“电信用户申诉”。感谢您的支持和理解！

作者评价：不满意评价时间：2024-02-06 16:06

两次回复一样，未解决问题！