关注天恒瑞云府地面瓷砖变更违规的投诉，高新区公园局质安站给的答复是梦娜丽莎公司出具了书面说明：两款瓷砖为同一款瓷砖，只是型号因为更新换代出现了变更。但业主方不认可该说明，理由如下：
1. 业主方认为合同的材料清单里包括了该款瓷砖官方旗舰店链接，链接内的购房时公示的参数信息显示为9mm，该信息应当且必须作为交付标准。
2. 蒙娜丽莎已于近期在官方旗舰店修改变更了该瓷砖的参数，使其与目前实际的使用瓷砖参数一致，此种行径极为可耻。若所有相关材料清单均可以随意变更相关参数，交付标准何在？
3. 高新区公园局要求业主提供型号为8FKB104176PM（9mm）实物进行佐证，业主方一致认为逻辑不成立，业主方作为消费者，唯一依据为购房时合同及相关清单信息且以此作为交付标准。公园局不去查处开发随意变更合同清单链接相关信息，反倒要求业主方提供实物佐证，是否不妥？。
以上，望相关部门重新核查！！还业主方一个公道！
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区公园城市建设局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
一、关于天恒瑞云府项目品质相关问题：
公园城市局已多次约谈开发公司，责令其建立问题台账，深入研判，逐一回应。针对购房合同明确的相关诉求，如室内装修材质、颜色等，务必确保公示装修信息和造价咨询报告、商品房买卖合同装修协议内容以及房屋实际装修内容完全一致，若不一致开发公司应无条件整改；针对购房合同未约定的相关诉求，如入户门厅升级打造、总平材质升级等，开发公司应逐一研判，积极与购房人协商，合理诉求积极响应，不合理诉求做好沟通解释。
二、关于天恒瑞云府项目违反相关规范问题：
公园城市局已成立工作组对该项目涉嫌违反法规政策规定等相关问题开展调查核实。针对存在的质量问题，将督促开发公司无条件整改；针对装修主材查询途径失效、底跃装标质价不符等问题，已书面责令开发公司制定整改方案；其余问题正在持续调查中的，待核实后将如实通报情况。
后续中和街道办、新川派出所及属地社区将持续组织高新区相关部门为购房人代表和开发公司搭建平台，依法维护购房群众合法权益。
公园城市局工作人员于2024年1月12日9时至1月15日15时30分与该项目投诉人代表李先生、李女士、陈先生、温女士、周女士联系并作出解释，其表示知晓，并愿意将相关情况转告给其他投诉人。
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