尊敬的王凤朝市长您好！
       我是青羊区以一位普通市民，2022年为了娃娃学习游泳在青羊区悦爱动健身房办了一张游泳砖石卡，但是后面因为疫情加上娃娃学习时间等各个方面因素一直未去开卡，直到现在会员卡也一直处于未开卡状态。考虑到目前各种因素确实不能去开启服务，希望联系到办卡健身房退卡，但是因为健身房销售人员变动很大，当初办卡人员早已离职，后面各种方式才找到所谓的游泳馆负责人，但是负责人说处理不了，需要公司才能回复处理。从此以后再也联系不上该负责人，不得已拨打12345介入处理。12345第一次介入后青羊区主管单位联系到所谓的健身房管理人员，该人员自称可以全权处理我的问题，该人员多次沟通并请示公司后回复我：在2023年12月30日前全额退费给我。但是直到12月底联系该人员，再也不接电话不回微信，退费无果。无奈再次拨打12345希望得到相关部门的协助，青羊区体育中心来电了解情况并沟通了相关的处理办法，并将于之前管理人员的相关退费约定的凭证发给青羊区体育中心来电老师，当时青羊体育中心老师表示会让门店负责人处理该问题。结果到现在并无任何人联系我并处理该问题，迫于无奈再次通过这种方式寻求帮助。企业就是完全一个随你怎么办的状态，虽然相关部门介入也没有实质性的进展，难道这种无果的解决就算了吗？难道纠纷发生时真的对这些健身房就没有办法吗？