关于成都自来水公司收取自来水费滞纳金问题，用水户号为925373095，地点是高新区一家商铺。一周前商铺租客联系业主，称自来水公司通知他们2022年9月到2022年11月，产生了422方水费，自来水费加滞纳金高达2500多元。租客称从未用过如此大的水量，并且现在已是2024年1月，在此期间自来水公司从未上门收取过水费，从未采取过任何措施通知租客或者业主本人，没有短信，电话或者张贴欠费通知，租客和业主毫不知情，因此产生了500多的滞纳金，并非租客或者业主恶意拖欠。 请自来水公司能够协商关于滞纳金一事，未及时通知欠费一事，自来水公司也有责任，工作失职造成租客和业主一年多才知晓此事，希望能对滞纳金进行减免。