2023年1月21号，在下山的时候，在山上堵了四个小时，全程工作人员没有考虑过游客的需求，想上厕所也去不了，雪不是一瞬间下的，而是从早上就开始下，但是景区没有采取措施，导致在下午七点多造成拥堵，峨眉山也不是第一次下雪，疏通后，下车已经半夜十二点，导致错过高铁，景区丝毫不管被困游客，导致我们在寒风中半夜三更只能打车回家。为了赶高铁，我们只在山上游玩不到三小时，由于人多，还特意坐索道下山。给景区投诉，一直在搪塞和踢皮球，22号打电话说下午给回复，到现在都没有任何的处理结果。已经打了好几次电话，每次问就是说没有结果。现在只希望景区对被困游客有安慰和赔偿。