【其他 投诉】什邡市方亭驰骋洗车美容店不退预付款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-13 16:26 已回复

尊敬的领导：
2024年1月12日我在什邡市方亭驰骋洗车美容店购买了全车脚垫，价格为599元，以及全车坐垫，价格为1800元，总标地金额为2399元。在购买时，未协商好价格，未签订合同的情况下，店家就让我支付了899元作为预付款。 值得注意的是，我发现被告所售卖的产品价格远高于市场价，高出市场价近3倍。我相信作为消费者，我有权享受公平合理的价格。 鉴于店家的不合理定价以及拒绝协商的态度，我前往商家希望能够协商降低总金额至1200元，但店家坚决拒绝了我的要求。根据消费者保护法，所以希望退还我的预付款899元，请予以调解。

官方回复

回复单位：什邡市人民政府办公室来源：问政四川 回复时间：2024-01-15 08:22

已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。

官方回复

回复单位：什邡市市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-01-18 08:31

网友 ：
　　您好！您反映关于“什邡市驰骋汽车生活馆不退订金”的问题我局已收到，现向您回复如下：
　　收到您反映的问题我局高度重视，执法人员立即依法对什邡市方亭驰骋汽车美容院进行现场检查。经查，该店销售商品的价格，均属于市场调节价，不属于政府指导价，并对商品进行了明码标价，符合相关法律法规的规定。且您选购的产品为定制产品，您与商家并未签订书面合同，口头约定了总金额与定金的金额。
　　针对您的消费纠纷，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，我局于2024年1月17日15点组织双方当事人进行现场调解，经调解双方当事人已达成如下协议：汽车定制坐垫最终成交价为1800元，消费者再向商家支付901元，到货后商家及时给消费者的车辆进行安装。
　　如您对上述的回复和处理情况有任何疑问，欢迎拨打电话0838-8203862 进行咨询。
　　感谢您对市场监管工作的支持和关心！祝您家庭幸福、生活愉快！