【其他 投诉】天价电费！老百姓申诉难？来源：问政四川 网友：问政网友  2024-01-06 17:45 已回复

老百姓申诉电费贵！要求一户一表，不需要别人来代收电费！供电局领导来访！态度恶劣！不作为！叫我们商家随便告！要改智能电表不可能！觉得电费贵，就搬起走！！

官方回复

回复单位：国网都江堰市供电公司来源：问政四川 回复时间：2024-01-09 12:52

尊敬的客户：
您好，您所反映的问题，国网都江堰市供电公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
据了解，高压专变供电的商业客户的电费收取、电量计量由专变资产管理单位管理，供电公司无权处置，供电公司只对专用变压器上高压计量点进行管理。您所在的聚源镇双水花园的专变管理单位，为都江堰市政府平台公司＂都江堰市土地储备中心＂，电费电量问题需要与该公司协商处置。
关于分户分表问题，根据相关规定要求:采用高压专变供电的商业客户，原则上不受理专变内单一客户的分户申请，应坚持“统一规划、统一推进”的原则，高压商业分户“坚持谁主张、谁出资的原则，由该户产权方自行承担由于分户业务引起的供配电设施建设费用”。综上所述，该处产权方可以在统一规划、统一推进的原则下，委托有资质的设计、施工单位对该高压商业专变低压分户涉及的供配电设施建设进行设计、施工，经供电企业验收合格后即可实现商业分户计量并抄表收费，供电企业免费提供方案查勘、图纸审、工程验收及用电业务办理等服务。
1月6日都江堰供电公司员工就上述问题进行上门解释，过程中确实存在服务态度蛮横的问题，对此都江堰供电公司深表歉意，已经严肃处理涉事人员。1月7日，供电公司再次上门，诚挚道歉，得到了客户的谅解。今后都江堰供电公司将持续加强对员工的教育培训，提升员工服务技能水平，同时真诚欢迎广大客户对我们的服务进行监督，以促进我们提供更加优质的供电服务。
国网都江堰市供电公司
2024年1月9日