【企业 投诉】郫都区兴能天然气停气说停就停，缴费后不供气来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-31 00:04 已回复

已经停气2次，两次停气都是正做饭中，今日是2023年12月30日，我户停气后缴费至31日零晨未恢复供气，洗澡生活完全不能正常进行。

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回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2024-01-02 09:36

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

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回复单位：能源保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2024-01-03 16:10

您缴费成功后家中无气请按照以下方式进行操作：充值后等待30分钟左右，在确保燃气灶具、热水器等燃气器具均处于关闭状态且充值成功后，先按表具上红色按钮一次，液晶屏亮起后，再长按3秒出现“NBCO”时松开此时会顺序出现向下和向上的箭头，接收和回传数据，如果没有开阀，等息屏后再按操作一次，充值金额到表具成功后即会自动开阀，并显示最新气费余额。您按照以上操作方式家中仍然无气请立即拨打燃气公司24小时服务热线962676登记，燃气公司会安排工作人员上门为您检查。
温馨提示：客户表具端余额即是最新燃气费余额，以此作为燃气表开关阀依据;微信、支付宝缴费余额是周期性余额，仅作为客户发票结算依据。当您燃气账户余额小于0元时，系统自动关阀。请您随时关注燃气表端余额，根据个人用气习惯及时购买燃气，避免因燃气用尽而停气给您带来的生活不便。