尊敬的王市长：

您好！

本人配偶于2023年12月28日下午到成华区社保局和医保局和前公司圣纸道文化科技（成都）有限公司（以下简称“圣纸道”）办理补缴社保、医保的业务，但遭遇到办事人员的刁难，导致业务没办成功，白跑一趟，因此向您反应相关情况。

一、补缴社保、医保背景

本人配偶在圣纸道工作期间因为试用期没买社保医保，转正后没按实际收入购买社保医保，且圣纸道于今年5月底违法解除她的劳动合同。后来她申请仲裁、诉讼，同时也向社保稽核科和医保局投诉，通过社保稽核科和医保局的督促，圣纸道愿意补缴她的社保医保。

二、反馈社保局的办事情况

1.当天下午她先和圣纸道的工作人员去社保办理补缴业务，所需材料都已经提前通过电话沟通后准备好（也通过邮箱确认过），但到了现场，工作人员却给了他们一个表格按照表格里的材料来准备。同时工作人员也没有看完所有材料再告知他们缺什么材料，只是看到一份材料缺签字就退回，其他材料也不看了，没有一次性告知缺哪些材料，又得重新准备好再来，严重违背“让群众最多跑一趟”的办事宗旨。有些材料（比如银行工资流水）社保稽核科已经核实过了没问题了，但是办事大厅的工作人员仍要求打开手机APP一一核对，说明社保局内部信息不同步，效率极其低下！

2.关于补缴费用一事，社保局工作人员要求她必须将个人补缴部分打入圣纸道对公账户然后一起划扣，但是由于圣纸道根本不值得她信任，毕竟还在诉讼中且担心将钱打入对公账户后被圣纸道挪用。当她跟工作人员表达其担忧后，工作人员仍说只能这样，没有其他方法，可见其不懂具体问题具体分析，教条主义思想严重！（向公积金中心投诉补缴公积金，公积金那边可以分公司账户和个人账户划扣，个人不用交钱到公司对公账户）

3.社保局存在经常电话打不通或没人接的情况。

4.2023年11月23日就向社保局投诉要求圣纸道补缴社保，到现在没有按照法律规定向圣纸道下达限期补缴通知，只是跟圣纸道电话沟通，没有办理截止日期、罚款、强制补缴等措施。

三、反馈医保局办事情况

1.到医保局提交补缴材料，所需材料同样也是提前通过电话沟通后准备好（也通过邮箱确认过）仍被告知按照表格里的材料来准备。同时工作人员也没有看完所有材料再告知他们缺什么材料，只是看到一份材料缺签字就退回，其他材料也不看了，没有一次性告知缺哪些材料。

2.补缴费用医保局工作人员也是要求她必须将个人补缴部分打入圣纸道对公账户然后一起划扣，她向工作人员描述跟圣纸道的情况后，工作人员只是说“可以让圣纸道开收据，可以转账备注，实在转移了也可以去法院诉讼。”明明可以由他们来把控的事情却让劳动者来承担风险和增加维权成本，可见其懒政思想严重！（向公积金中心投诉补缴公积金，公积金那边可以分公司账户和个人账户划扣，个人不用交钱到公司对公账户）

3.医保局的流程要求必须现公司减员后，前公司增员补缴，然后又让现公司增员才能实现医保补缴（社保局都不用），还说规定就是这样。但是为什么前公司犯的错误要这样麻烦劳动者和现公司呢？如果流程真的一直是这样，那是不是可以改进一下，减少劳动者和现公司的麻烦？

4.医保局也存在经常电话打不通或没人接的情况。

5.2023年11月29日就向医保局投诉要求圣纸道补缴医保，到现在没有按照法律规定向圣纸道下达限期补缴通知，只是跟圣纸道电话沟通，没有办理截止日期、罚款、强制补缴等措施。