商家诱导外地未成年游客消费恐怖。暴力游戏。孩子买票后没有玩，商家拒绝退款。将此事投诉到春熙路监管部门。工作人员不懂未成年保护法。不懂消法，无视国家法律。不按国家的工作时效进行处理，拖延此事情整整三个多月。最后草草了事。该行为严重伤害了消费者的权益。有损国家公务员形象。及成都形象，现要求给我们赔偿损失400元。
网友：
您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
您反映的问题，部门已收悉，相关情况正在调查核实中，后续将再次回复办理结果，请您耐心等待。感谢您对我们工作的支持和理解。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局春熙路所调查，就您的投诉所涉及的内容，商家表示已进场，进场了就不能退费，对于您提出的诉求，商家表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项规定被投诉人明确拒绝调解的终止调解。
以上情况于2024年1月2日13时13分，锦江区市场监督管理局春熙路所工作人员与您联系告知。建议您还可以向人民法院申请民事诉讼。感谢您对我们工作的支持和理解。
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