[旅游 投诉] 九黄都熊旅游遇金镶玉骗局-假意和解,恶意不退款
您好:我父母于2023年10月31日参加成都中国旅行社的九黄都熊6天5晚质量游,遇金镶玉骗局,经由「崇州市市场监督管理局」承办人员积极为我们处理后,「崇州市街子宝玉阁珠宝店」 虽然于11月16日表明愿意退货退款,但是自从112年11月18日我们于台湾省以「快递」方式寄出退回物品后,寄送时间已经历时一个半月,至今音讯杳然,石沉大海。
经查,我们所退回的物品,于11月24日便已寄送至成都市,等待用户缴税,清关中。但「崇州市街子宝玉阁珠宝店」至今仍未缴税,不但恶意不做清关动作、不缴税,也恶意不接海关人员清关的电话,以及不接我们受害者的电话,如此行径,不仅令人痛心疾首,也令受害者的我们深感无助。
我们退回的物品早已于112年11月18日寄出,但至今仍未收到对方该退的8000人民币退款,面对「崇州市街子宝玉阁珠宝店」表面假意和解,实质却恶意违背承诺。
这是我父母首次到大陆旅游,行前满心期待,但万万没想到最后竟是恶梦连连,身心受创。由于父母居住于台湾省,中间没有保障,实不知该如何申诉如此恶意不退款的案子,恳请贵部门领导监督,帮助我父母拿回商家应退的8000元人民币款项。非常感谢。
网友:
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题,崇州市市监督管理局高度重视,立即责成崇州市市场监督管理局街子市场监管所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经查,我局街子市场监督管理所工作人员于2023年12月28日,2024年1月1日多次联系留言人了解情况,并联系商家协商处理,现还在进一步协调处置中,请耐心等待。
崇州市市场监督管理局
2024年1月2日
网友:
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题,崇州市市监督管理局高度重视,立即责成崇州市市场监督管理局街子市场监管所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经查,我局街子市场监督管理所工作人员于2023年12月28日,2024年1月1日多次联系留言人了解情况,并联系商家协商处理,后于2024年1月2-4日多次联系留言人反馈商家给出的处置方案,留言人电话均无法接通,无法反馈协调情况,现商家将通过旅行社查找留言人父母联系方式告知处置方案,请耐心等待。
崇州市市场监督管理局
2024年1月4日