今年8月，孩子去四川旅游。孩子未成年。被无良商家。引诱玩恐怖、暴力游戏。孩子最后拒绝玩，商家恶意不退还费用。8月份，我向当地工商市场监管部门投诉。但春林路工商市场监管部门玩物职守。不按政府规定处理。一直拖到年底。年底我向问政四川投诉。很快得到了回复。但由于此事拖延的时间较长。不知什么原因，对方以店面转让为由。拒绝退还此费用。我认为。此问题是由于市场监管部门处理不及时造成。我的损失无法追回。希望我的损失由春春熙路市场监管相关部门进行赔偿
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您好！谢谢您的留言，您反映的问题，现将有关情况回复如下：
您反映的问题，部门已收悉，相关情况正在调查核实中，后续将再次回复办理结果，请您耐心等待。感谢您对我们工作的支持和理解。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局春熙路所调查，就您的投诉所涉及的内容，商家表示已进场，进场了就不能退费，对于您提出的诉求，商家表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项规定被投诉人明确拒绝调解的终止调解。 以上情况于2024年1月2日13时13分，锦江区市场监督管理局春熙路所工作人员与您联系告知。建议您还可以向人民法院申请民事诉讼。感谢您对我们工作的支持和理解。
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