巴中市恩阳机场一进大厅门口就有很多穿着制服的人诱导乘客办理会员卡，他们说充值1380送1500，此卡比任何平台上购买的票价都便宜。但是事实不是这样，后来去买票才发现是一次直接抵扣几十块钱，这一次甚至就三块钱，我想说那还要这卡有什么用？感觉完全被欺骗了，问能不能退钱，对接人员反映不能退款。是不是还有很多人像我这样被忽悠办了卡，为什么这些人会在恩阳机场，其他机场我也没看到过，受到了欺骗，我现在想申请全额退款
回复单位：巴中市发展和改革委员会
网友您好，
巴中市发展改革委对您反映的巴中恩阳机场有穿工作服的人员诱导旅客办理会员卡事情进行了调查核实，现将有关情况回复如下。
1.在恩阳机场为旅客办理会员卡的单位是西安启航国际商旅服务有限公司，该公司于2020年6月进入恩阳机场从事VIP贵宾厅服务（为旅客办理会员卡，可在西安启航国际商旅服务有限公司设有驻点的机场享受其提供的会员服务，会员卡的充值资金可用于后续购买机票抵扣）。
2.鉴于西安启航国际商旅服务有限公司为旅客办理会员卡业务后，旅客投诉较多的情况，恩阳机场公司已于2023年7月30日将该公司清理出场。对于已办理会员卡的旅客提出疑问或要求办理退费业务的，恩阳机场公司将督促西安启航国际商旅服务有限公司积极解决。
下一步，巴中市发展改革委将加强对恩阳机场公司监督管理，确保恩阳机场安全有序运行。
巴中市发展和改革委员会
2023年12月31日
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