领导您好！我是自贡燊海森林雍雅居的一名居民，想向有关部门反映两个问题。
一个是装修噪音问题。本人曾在四川政务平台投诉雍雅居物业管理不作为问题两次，街道办及有关部门回复我已妥善处理，但迄今为止，该问题未曾得到一丝改善并且越来越严重。该小区对装修人员的管理措施几乎未落实，在中午休息及周末时间内，装修工人依然进行噪音施工，打拆及电钻声响彻小区，物业工作人员、保安均听得到但从来不管。本人致电物业数十次，每次物业均敷衍答应本人派人去看，但是从来没有回应我处理结果，而到底有没有人去看，看了如何处理的打一个大大的问号。本人的爱人刚刚生产完回来坐月子，娃娃也才刚刚出生，工作日白天不敢呆在卧室，只能去客厅噪音稍微小点的地方休息，而中午想趁着没装修的两个小时回卧室休息，但1点钟隔壁的装修工人就开始了敲打，把娃娃吓得不轻。好不容易等到周末想着能好好休息，但是早上8点钟依然等来的是施工的巨大噪音。本人已经无计可施，恳请职能部门能切实履行有关职责，保障小区已入住居民的合法权益。
二是小区内非法搭建问题。小区内许多单元如20栋21栋等，天台、阳台出现不同程度的搭建情况，本人不是专业人员，但是自认为这种搭建方式是否是符合国家安全规定，是否经过了部门的审批程序，需要打一个问号。同时这些搭建看起来很危险，对小区居民的人身安全造成了巨大威胁，物业依然置之不理。
还请有关领导审阅处理本人请求，感谢！
尊敬的网友：
您在问政四川反映雍雅居物业管理问题信访事项收悉。我局高度重视，并立即组织工作力量对信访事项进行了核实。现将具体情况回复如下：
针对您反映的装修噪音问题，我局已督促物业服务企业进一步加强装饰装修管理工作，一是市场上装修单位繁多且大多为小微企业，安全条件缺乏、安全管理缺位、安全制度缺失、安全教育缺少等问题较为突出，物业服务企业要对装修施工安全要求进行提醒强调并签订装修安全责任书；二是部分业主存在自行装修情况，部分群体装修安全知识水平和专业技术能力难以把控，且无制度化、系统化的安全管理约束，安全风险较高，物业服务企业应加强宣传引导，尽量避免个体自行装修行为；三是装修从业人员大多为一般民工，专业技术能力欠缺、安全意识不强，违规拆除墙体、栏杆及相关设施设备等情况时有发生，违规用电及高空坠物、高处作业防护措施缺失等风险隐患较高，物业服务企业要加强巡查检查和提醒督促；四是装饰装修期间物业服务企业应安排专人每日巡查1次现场，发现业主或使用人未申报登记或者有违法违规行为的，应立即提醒、制止；拒不改正的，应上报相关行政主管部门及业主委员会；五是一是市场上装修单位繁多且大多为小微企业，安全条件缺乏、安全管理缺位、安全制度缺失、安全教育缺少等问题较为突出，各物业服务企业应在装修单位进场前对装修单位资质条件进行核查，对装修施工安全要求进行提醒强调并签订装修安全责任书；二是部分业主存在自行装修情况，部分群体装修安全知识水平和专业技术能力难以把控，且无制度化、系统化的安全管理约束，安全风险较高，各物业服务企业应加强宣传引导，尽量避免个体自行装修行为；三是装修从业人员大多为一般民工，专业技术能力欠缺、安全意识不强，违规拆除墙体、栏杆及相关设施设备等情况时有发生，违规用电及高空坠物、高处作业防护措施缺失等风险隐患较高，各物业服务企业应加强巡查检查和提醒督促；四是装饰装修期间各物业服务企业应安排专人每日巡查1次现场，发现业主或使用人未申报登记或者有违法违规行为的，应立即提醒、制止；拒不改正的，应上报相关行政主管部门及业主委员会；五是在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不擅自占用共有部分。施工期间应采取有效措施，减轻或避免施工过程中对相邻业主或使用人日常生活造成的影响，晚间7∶30时至次日上午8∶30时和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。
网友您好，您在问政四川反映“燊海森林雍雅居小区违规施工及非法违建”的留言收悉。我大队经调查核实，现将相关查处情况回复如下。
经查，燊海森林雍雅居小区属高新区高峰街道办事处辖区，建设单位为中港文化旅游投资开发有限公司，小区共计高层住宅22栋，住宅1698套，于2022年3月26日陆续交付业主，独栋别墅107户、联排别墅29户，于2023年3月31陆续交付业主。交房之初我大队便积极与该小区物业公司对接，要求物业公司加强小区管控。此前我大队接到违建反映均第一时间安排执法人员前往现场，由于雍雅居小区物业公司在小区管理过程中对违法建设行为经常不及时制止、不及时上报、甚至选择性举报、瞒报，导致小区内违法建设较多。针对物业公司上述行为的情况，我大队分别于2023年2月20日、2023年6月5日对该公司作出警告并罚款的行政处罚。
经核实，您反映的雍雅居20栋、21栋违建问题，我大队已向相关涉嫌违法建设业主送达《责令改正违法行为通知书》，并同时对具备拆除条件的进行了破坏性拆除，对不配合执法且无法进入违法建设现场的我大队依法采取了限制办理变更、转移、抵押登记。
截止目前，我大队已向小区涉嫌违法建设的业主送达了《责令改正违法行为通知书》50余份，同时针对小区违建突出的问题，我大队联合住建、街道等相关部门集中对小区联排别墅、独栋别墅、多层等具备拆除条件的组织了集中破坏性拆除，拆除30余户，面积共计2000余平米。对于不具备拆除条件且无法进入现场的建筑物，我大队将将依法书面告知不动产登记机构限制办理变更、转移、抵押登记，目前已冻结产权10余户。下一步，我大队将继续跟进督促小区物业公司加强管控，发现违建行为及时制止、上报。
感谢您的留言！
高新区城管执法大队
2023年12月22日
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