1.新津海天水务在未电话或上门告知用户的情况下，就于周末上午突然停水
2.告知书上讲的原因是拖欠水费3个月以上，但是我们最近一次缴费是在10月16日，距今2个月不到，并且已经于知晓停水后缴清了所有水费，4个小时后仍未恢复用水
3.值班人员不积极解决用户用水问题，并且态度恶劣
4.根据新津海天水务12月4日抄表数显示为915，12月10日抄表数即为1082，并且在停水状态下，水表仍在空转，6天用水量17吨，用户平均每月用水量才20-25吨，严重怀疑新津海天水务存在乱收费现象
您好，您的来信已收悉，现已转交有关部门处理，请您耐心等待。
经核查，您户为欠费停水，新津海天水务公司前期已通过用户系统留存电话发送水费相关短信，同时在微信公众号进行水费情况推送，在用户单元电梯口处张贴了催缴单，由于您使用号码与海天水务系统内留存号码不一致，未收到推送信息。新津海天水务9日对您进行了停水催缴，您在缴费后，工作人员于10日下午3点为您恢复了供水，同时告知您及时前往新津海天水务营销服务部修改留存电话号码，方便及时接收相关推送信息。12月12日，海天水务工作人员上门对您户水表情况进行了检查，水表运行正常，并现场和您家人进行了沟通。
若您在使用自来水过程中还有相关问题，可到新津海天水务营业厅（瑞通路280号附11号1层）进行咨询，也可拨打新津海天水务服务电话（028-60522666）进行咨询。
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