【城建 投诉】康德馨苑电梯及其他问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-12-09 08:33 已回复

温江区康德馨苑小区，自交付以来，出现各种问题，房屋外墙漏水，电梯频道故障，地块下沉，周边道路交通阻塞。小区物业为中粮大悦城，开发商成都九联，均为国企央企。但业主就以上问题与物业沟通多次，效果甚差。沟通过程中物业承认以上问题的存在，同时物业领导表示无可奈何。并自述主要原因为无钱维护，并表示开发商九联尚有欠款几百万，导致运维资金紧张。另外以小区业主买房多为投资为由，威胁业主以上暴露问题，搞臭名声。在此想问，九联做为国企，是否尚有欠款几百万未支付给中粮大悦城，若未支付，国有资产在运营过程中发生了什么，是不明原因的流失导致了需要普通民众买单吗。第二，九联作为开发商，本身为国企，是否为行政单位，此前投诉得到温江住建局的反馈，表示跟九联为平级单位，无法要求其做任何事情。若九联为行政单位，此次投诉可否由九联反馈，若非行政单位，可否请对其有约束力的单位出面协调处理。第三，作为央企，中粮大悦城的说辞是否合适，业主是否应就本小区问题隐瞒不报。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-12-12 16:46

网友：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“温江区康德馨苑小区电梯频道故障”的情况，经区市场监督管理局工作人员核查：1、经核实，您反映的3栋电梯故障情况属实。2、经检查，3栋电梯在运行过程中出现补偿链转动异响，目前维保单位已对部件进行重新调整，电梯已恢复正常运行。3、我们已要求物业公司和维保单位对电梯问题处置情况及时回复业主，并做好解释和沟通工作；要求物业楼栋管家和维保公司人员，经常在小区楼栋业主群普及宣传电梯乘坐安全知识，避免群众因乘坐电梯遇到小故障，造成心理恐慌。4、您反映的其他问题不属于我局职能职责范围，建议您向相关部门咨询。
2023年12月12日10时20分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年12月12日

官方回复

回复单位：成都九联投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-12-14 17:20

业主您好：
您所反映的问题，九联集团高度重视，现将有关情况答复如下：
1.前期针对部分业主反映的外墙渗水问题，我们已通知总包单位安排维修人员到现场排查渗水点位，逐步完成堵漏工作。
2.目前电梯维保单位为奥的斯机电电梯有限公司，按维保要求每半月进行一次维保，维保记录、过程监管记录齐全。同时，我们已联系物业管理公司联合电梯维保单位对电梯设备进行全面的检修，保障公共设施设备正常运行，消除安全隐患。
3.经向物业公司了解，因雨水冲刷导致水土流失，小区局部绿地及其它区域有轻微沉降，物业公司梳理完成后将统一填补。
4.经向相关部门了解，周边道路将于近期投入使用。
我司工作人员已于12月14日13:46分给您来电说明，您表示知晓，我司将本着“专业品质、服务为上”的服务态度，持续为业主进行服务，真心感谢您对我司的支持与理解。