2023年10月8日，安居鑫宇自来水公司工作人员上午8：30分左右，给经纬水岸高层商铺2-3号商铺开水。因工作人员开水失误，导致开错了楼层号，把4楼未装修的水打开了，放了大概2小时左右，楼下3楼发现屋顶在漏水。经查看后是水公司工作人员开错水，水阀未关闭完导致。当时小区物业第一时间联系了自来水公司0825-8661787电话，工作人员否认是他们工作人员的问题，不肯来现场，大概过了半小时左右才来查看。关完水后，一名工作人员到酒店查看了物品损失，也说好了上报公司赔偿。现在已经过了1个多月了，自来水公司一直未处理，打工作人员电话也是推脱。