2023年11月8号去黄龙、九寨沟跟团旅游,期间被导游带到购物点消费。
11月8日导游把我们带到一个卖银器的旅游购物店,发票上商户名称叫松潘县德勒达格文化旅游开发有限公司,一位名字叫金花,给我们讲解带本地银的好处,说自家村寨是集体经济,品性优良,生活艰苦,且参加全球比赛拿了世界第一的银提炼技术,为国家争取了荣誉,还能当作食用银治疗多种疾病等等,家里老人之前在黄龙看到本地居民背货上山,确实辛苦,就一直想着尽一份绵薄之力,尽力在本地消费,但银子是23元/克远高于市场价,在商家诱导下,家里老人为子女买了银碗、银元宝,共花费2888元,晚上回家后询问,银子价格严重高于市场价!而且没有正规发票,当初宣称的碗纯银也不属实。没有检测机构出具的检测书能证明该产品是入口银具,百度了一下这方面,结果发现上当受骗后的投诉不少,网上介绍,如果夹心仿制品表层为银,内部为镉的夹心,镉会对人的神经系统造成伤害,所以恩求政府部门为我们做主,是什么原因能让他们打着政府的旗号如此忽悠我们这些游客,希望能够退货退款,规范美丽九寨沟。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友完成退货退款,后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。