我们是研学去到了成都市的黄龙溪古镇,当时店家给我们保证的就是底片二十到三十张(这个要求是符合的),但是后面照片就是乱拍一通根本就不能看,店家开始说能给我修,修不好一张赔我10块钱,但是后面那个摄影师都说他已经尽力了,意思是已经修不好了,后面我提出扣掉她们的妆造费用,我总共花费199元,退我一半的钱,商家拒不接受,而且又开始说照片好得很,好坏不是由我决定的,我是消费者难道我花钱是来乱拍照的吗?
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您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流区市场监管局立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,2023年11月20日,我局黄龙溪所工作人员前往现场调查了解情况,并要求商家及时与消费者沟通处理,11月21日我局黄龙溪所工作人员了解到商家已与消费者自行协商解决好投诉反映问题。