【交通 投诉】大邑县路边停车收费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-13 17:32 已回复

大邑县晋原镇街道政通街路边停车收费不规范，存在漏洞，多次反应，每次公司都以我们刚刚接手，不清楚以前反应的问题为由，导致反应的问题，一直存在，下雨天停车票扫不出来二维码，车子离场后，只要收费员不在他的手持终端上点击离场，停车时长就会一直累计，费用也会一直计算，前几次致电成都西岭智慧停车管理有限公司，公司的人员说，车位上有自动感应装置，当车子驶离后，就会自动结束停车时长。今天再次致电他们公司，工作人员又告知离场要自己扫码点击离场，如果二维码扫不出来，就需要自己进行一套繁琐的操作，需要先关注他们的公众号，绑定车牌，点击离场。要不然就只有等收费员巡查车位，发现车子驶离了，点击离场，如果没有发现，就会一直累计时长计费。我今天就遇到了这种问题，早上9点不到就离场了，最后才发现停车收费到9:26，中间相差几乎30分钟，我们年轻人还会操作公众号，如果年龄大一点的，和不会操作公众号的老百姓，遇到这种问题该咋办？车位上本来就有感应装置，公司说没有用。如果没有用，那在路面停车位上开孔，埋进去的感应装置有什么用，难道只能感应到有车辆驶入，不能感应车辆驶离吗？遇到问题，公司又不解决。

官方回复

回复单位：成都西岭文旅投资运营集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-20 11:16

网友：
您好！根据您反映的问题，现将有关情况答复如下：
经调查，一、针对您反映的“车位上感应装置有何作用”的问题，已向您说明停车位地磁的原理功能和作用：
停车位地磁技术是通过使用地磁传感器来检测停车位的占用情况。这些传感器可以安装在地面或停车位的下方，通过感知地磁场的变化来判断停车位是否被占用。停车位地磁系统通常由三个主要组成部分组成：地磁传感器、数据传输模块和中心控制系统。地磁传感器负责检测停车位的状态，将数据传输给数据传输模块，数据传输模块则将数据传送给中心控制系统进行处理和分析。
经核实，路面安装部分地磁感应器因为使用年限较长，存在老旧网络信号不好、电量耗尽等情况，不能感应到车辆停放，并将信息传递到收费员手持终端PAD机上，导致收费员未及时看到车辆离开而延时离场。目前，我司正在开展地磁检测维修及更换工作。
二、针对您反映的“下雨天停车票扫不出来二维码，车子离场后，只要收费员不在他的手持终端上点击离场，停车时长就会一直累计，费用也会一直计算”的问题，
经核实订单延时离场后，订单费用并未增加，已向来信人解释清楚。目前首程公司已经购买了小票防水袋，在下雨天使用，并且已经加派人手，尽可能的保证车辆进出场有收费员看守。
三、针对您反映“大邑县晋原镇街道政通街路边停车收费不规范，存在漏同，多次反映，每次公司都以我们刚刚接手，不清楚以前反应的问题为由，导致反应的问题，一直存在”的问题，目前首程公司已对客服端进行严厉批评教育，今后将加强对客服端管理培训，及时处理投诉问题。感谢您的来信反馈。
成都西岭文旅投资运营集团有限公司
2023年11月20日