【企业 投诉】充电桩扣费问题来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-09 15:01 已回复

本人于11月4日在大邑县雪山大道三段夜不收荤豆花停车场充电（黑色特斯拉），充电桩显示为“四川能投”为4号充电桩B枪，莫名扣了两笔费用（有两次50元的充值扣费记录）经前期与负责该事项的工作人员沟通，表示“他们认真比对了监控，判断本人扫码选择了为蔚来充电（1号充电桩），并声称因驻车充电时间相近，仅凭监控无法确认两辆车是否认识或同行，估计应该是我本人操作失误导致帮他人充值”不予全额退费，只退服务费。对此解释本人不认可，本人操作充值期间从未离开过4号充电桩，为什么会能给1号充电桩充值，是否为充电系统设计漏洞？从开始本人一直按照充电桩的操作指引操作，操作指引上为什么没有明确提示说明充电桩的二维码可以互通充值？诉求：退还本人额外支付的费用50-9.54=40.46元

官方回复

回复单位：大邑县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-14 16:01

网友： 
您好！根据您反映的问题，现将有关情况答复如下：
接诉后，县市场监督管理局分派至晋原所调查处理。经调解，被诉商家同意退还您40.46元，您表示认可，双方无异议。
感谢您对我们工作的支持与理解！
大邑县市场监督管理局
2023年11月14日