本人于2023年10月18日投诉的泸沽湖摩梭人售卖银器需要退货退款一事，在2023年10月26日早上10:57接到政务电话，电话中并没说什么只要了商家电话，挂完电话后11:02商家便打电话过来，说直接加微信沟通，在微信中对于本人提出的需求以及哄骗顾客买药银一事并无回应，一直靠着语音强调银器质量没问题，一直也只强调他们价格是合情合理的，却不能拿出说服力的证据！对于顾客退货退款需求毫不理会也不做回复，目前本人完全没能解决，现在没办法维护权益，但于2023年10月30日打开投诉页面却发现政务于2023年10月26日在投诉上回复已经解决，可是本人对此事毫不知情！消费者权益完全没有受到维护，请问投诉就是这样不了了之的吗？作为消费者本人在此继续重申需求，对于在泸沽湖舍垮村购买的手镯全部要退货退款且需要政府介入解决，此事消费者完全无法自行解决！
请留言作者对官方回复进行评价 [点击这里进行评价]
注：办结回复后10天内网友未评价，将默认网友对该回复“满意”。