商家：成都伯尼健身（晶融汇店）
公司名称：成都伯尼体育文化有限公司
事件经过：本人于今年2月和7月两次购买私教课程，其中主要带我的训练私人教练因为公司原因离职，导致后续的课程无法继续由她给我上课。当初签订合同时就指定了要这个教练提供训练服务，后续她的离职给我带来不便，考虑到更换教练的成本，我向伯尼健身提出了退课申请，但是伯尼健身拒不退款。先是提出更换教练，在我要求伯尼提供教练的资格证书时一再拖延，并且在处理这件事上的态度消极，导致我对其失去信任。
为了尽快解决这个事情，我主动获取了教练部总监的电话，并与他进行了沟通，但是得到的答案依然是无法退款，只能更换教练。还有这样的言论：“合同上载明了课程不退不转，除非公司倒闭了，不然合同就要继续履行。”在我坚持退课的情况下，对方提出让公司的法务部和我联系。
大概三天后，伯尼健身的法务部和我联系，解决问题的流程依然是：劝说我更换教练，无法退课，如果坚持退课就走法律程序，按照过往的法院判决可以帮我向公司提出退款50%的申请。由于我剩余课程的价值为9100元，按照法务部提出的条件，我只能退还4550元。在我未消费的情况下，公司就要扣除我50%的费用，试问合理吗？消费者权益就这样被健身房侵犯吗？在相关网络平台上发现和我情况相似的消费有数起，他们的问题也没有得到处理。所以，这并不是孤立的案例，是有多名消费者的权益一直在被这些商家侵犯。
现状：伯尼健身一直没有处理我的退款请求，并直言公司不可能退款。
诉求：希望健身房全额退款我未消费的课程费用。
希望有经验的朋友们提供建议，感谢！