本人于今年7月回老家给父亲办理了补缴养老保险费用和办理退休手续，今年9月14号满60了、于是我分别于10月17号、25号26号先后查询了社保卡余额均为到账，后在26号中午2点30分左右通过绵阳12345市民服务热线就情况进行了说明，工作人员说帮忙转盐亭县社保局咨询，先后转了两次均没有人接听电话后转的（0816）12333进行咨询，工作人员说我们这查询不到你打（0816）7224326咨询 。拨通电话就情况说明了工作人员说她查到是打了的，我说我刚刚才查了回来看到是没有打，我问工作人员打的多少，她说450多，我说我查询到的卡上只多了76.99元，她说我这反正查到是打了的 ，后沟通中说话口气相当生硬、我难得和你说，你去打流水……我说要投诉，工作人员说随便你、你要喜欢投诉就投诉，一副不耐烦的样子。老百姓有疑问多咨询几句就不耐烦了？有问题不能咨询了？是不是打电话咨询打扰到了工作人员睡午觉了？12345服务热线2点30分两次转都没有接，是各位领导都还在休息吗？盐亭县社保局这种工作风貌让政府工作人员的形象大打折扣。严重违背了国家公职人员的工作行为准则。
网友， 你好！
收到您反映问题后，我局信访工作人员立即调查核实，首先，对于2点30分转接电话两次无人接听问题，10月26日下午2:30分，人社局举办“人社大讲堂”活动，股室工作人员全部参会，只留了窗口业务工作人员，所以造成了12345转接电话无人接听情况。其次，关于养老金发放问题，经社保系统查询显示，2023年10月18日，县人社局已将你父亲10月份城乡居保养老金456.03元发放到账，建议你到银行查询明细，看是否有其他支取或扣费情况，如你查询流水确实未收到，请及时与县居保中心联系（联系电话:0816－7224326）。最后，关于工作人员工作问题，从你反映情况来看，工作人员就你反映问题进行了及时查询，并给出了建议意见“打流水”，至于工作人员作风问题，我局将再次整顿工作作风，为人民服好务。感谢你对人社工作的理解和支持。
盐亭县人力资源和社会保障局
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