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旅游 投诉】【旅游投诉】九寨沟县塔马旅游公司骗购玉器来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-20 13:26 已回复

尊敬的各位领导,2022年7月27日 我们一家参团去四川九寨沟旅游,一路上导游讲解大坝州的历史事件和风土人情,青海省产玉,属于和田玉,因此,向大坝州提供玉器进行销售以此为汶川的重建给予支持。 导游把我们带到塔马游人服务区内,又说参加这个政府补贴的旅行团也给大家省了很多钱,要求所有人购买玉器,对她及当地经济进行支持。 塔马人服务区专门派工作人员尾随每一组家庭,而导游在一旁观察游客是否购买,直到最后临近出发,见我们还没有购买,导游就直接找到我们让我们抓紧挑选玉器并赶紧购买,她还主动帮我们挑选一件烟灰色无事牌,我们对里面有一根水线很犹豫,导游说水线不是问题,反而更好,因为水线表明玉石的密度更大。 迫于压力,以及导游的诱导和洗脑,我们花了6280元买了一块无事牌。 事后,我们通过各方渠道了解,我们在塔马游人服务区购买的这块青海料无事牌玉器的价格远超市场价格5-10倍,而玉器里的水线也并非导游所说的优点,相反却会大大降低玉器的价值,非常明显我们被诓骗了。由于大坝州山高路远,我们又是外地游客,因此,不知该如何有效维权。 恰好,近期看到有游客在问政四川平台投诉塔马游人服务区成功,这再次证明了塔马旅游服务有限公司诱导诓骗游客购玉的行为,而且相关话术如出一辙,以高出市场5-10倍的价格卖玉给游客,达到个人和商家获利的的目的,这不仅是欺诈游客进行消费的行为,同时也会对四川及大坝州的形象及公信力造成负面影响。

因此,我借此平台向四川省相关领导进行投诉, 目前玉器及发票保存完好,希望各位领导能够协助退货退款,加强对旅游产业的监管,维护消费者权益和四川旅游的形象。 非常感谢! 

 


官方回复

回复单位:九寨沟县委网信办来源:问政四川 回复时间:2023-10-27 15:19

您好!

首先,感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任!收悉您《九寨沟县塔马旅游公司骗购玉器》的来信后,我们非常重视,赓即转交相关单位安排工作人员办理,请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持!

官方回复

回复单位:九寨沟县市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-10-30 14:48

您好!您留言反映九寨沟旅游骗购玉器的问题,经九寨沟县市场监督管理局核实办理,现答复如下:
经现场调查核实,您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔马旅游服务有限公司”,您父母于2021年7月27日在该公司购买和田玉挂件6280元。购买时店方明码标价,郑重承诺30天之内无条件退换货品。消费者购买之后回去一直未联系过店方售后,也未曾反应和表达退货诉求。直到23年10月22号距购买之日”两年多之后,联系店方说,说想退货,店方当时已跟您表明时间已经很长了,超过了三十天无理由退货的期限了。没有质量问题,只能增值更换。店方也跟您表明立场同时也再次告知您店方郑重承诺三十天之内无条件无理由退换货。超过了无理由退换货时间,货品没有质量问题是没有办法退货,只能增值更换。

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