如视频所示，位于邛崃市弘阳未崃时光，小区一楼进行雨棚搭建，花园硬化，对整体小区整体外观造成很大影响，反馈物业，物业告知住建局执法大队告知允许搭建雨棚，购房合同明确说明：底层绿地，平地属于公有部分，可以使用，但不的妨碍其他业主利益及公共利益，不得擅自硬化，搭建，封闭搭建，不得改变规划用途及外观。让物业提供批文，无法提供，在无法提供批文的情况下，物业仍然同意搭建 ，请问我们该怎么进行投诉处理呢？
来信人：
您好！感谢您的来信。您所反映的问题，经邛崃市住房和城乡建设局调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，关于您反映雨棚搭建的问题，经对接物业公司了解，前期综合执法局曾现场查看，该雨棚不属于违章搭建。关于您反映绿地硬化的问题，物业公司已与该户业主联系，后期将恢复绿化。我局已督促物业公司持续跟进后续绿地恢复情况，并做好小区装饰装修监管工作。
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