6月12/13日在九寨沟景区及九寨沟县拍摄婚纱照，拍摄过程中化妆师妆造水平欠缺，拍摄6套妆造都不行，妆造师一直表示后期可以修图，让我们不用担心，7月18日拿到精修片后，发现发型凌乱，妆造等问题根本修不了，8月底在12315平台提交了投诉，市场监督局回复多次致电联系商家，商家拒绝调解，此案卷于9月中旬办结。1、市场监督管理局无作为，并没有做到对商家监督及取证后核实问题。
2、商家明知妆造有问题且表示不止我一个人客户进行过投诉，并且在我拍摄结束后的一个月把妆造师进行了更换，明知自己的拍摄成果及修图成果有问题，拒绝退款调解。