我在会理岔河街办处办卡不知情的情况下，业务人员以赠送流量的口吻进行办理月租48元的套餐业务 回去后没办法使用，我要求更改套餐业务时中国移动客服一直敷衍了事不予处理，多次进行沟通直接挂电话拒绝沟通，在9月27日打电话沟通说后台48小时沟通到如今10月8号期间未接到后台消息解决，导致10月套餐以原套餐扣费，打电话催促人工客服再次以加急处理48小时沟通来敷衍，甚至再次询问时人工客服直接挂断电话拒绝沟通，希望能得到满意的解决方案来解决实际问题。