【文娱 投诉】太平洋影院欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-07 16:16 已回复

太平洋影院以低价票售卖，最后以影院故障所谓取消该场次，其实并为取消，最后消费者索要说法，被商量恶语伤人

官方回复

回复单位：乐山市市中区新闻出版局来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 17:48

问政网友：
您好！您在问政四川所反映的情况我局已收悉，市中区新闻出版局高度重视，立即组织人员进行调查核实，现将情况回复如下：
经核实，9月28日下午16时30分，太平洋影城技术人员发现5号厅出现画面偏色故障，影城随即安排技术人员进行维修，至9月30日凌晨1时30分左右修复。5号厅出现故障后，考虑到可能影响到顾客观影，影院在美团平台进行退票处理（美团平台为保护顾客隐私，隐藏了顾客号码，商家无法直接通过电话联系到顾客，只能作退票处理），并由平台自动发送统一预设退票短信通知。影城庚即将5号厅所有座位锁定，锁座期间可以查询到该场次但无法购票，直至影厅设备修复。
根据《志愿军：雄兵出击》影片发行和放映工作通知，该影片最低票房结算标准为35元/人次。19.9元特价票为美团平台补贴后的票价，补贴达到一定额度后会恢复原价38元（35元票价+3元平台服务费），该行为与影院无关，因此影院不存在价格欺诈行为。
区新闻出版局已联系太平洋影城相关负责人，要求影城加强员工服务意识和服务能力培训，力争给所有电影消费者带来良好的观影体验和消费体验。
乐山市市中区新闻出版局
2023年10月9日