2023年10月1日-10月3日一家去黄龙、九寨沟跟团旅游,期间被导游带到三处购物点消费。
10月3日导游把我们带到松潘县一户居民家中,一个居民给我们讲解带银子的好处,银腰带可以治疗妇科病等等,银子是24.8元/克,诱导我们买银腰带,共花费9452元,我在成都商场和回家后询问,银子价格严重高于市场价!而且没有正规发票,当时说的30天内无理由退货退款。打售后电话让我直接邮寄回去,我怕邮寄回去钱货两空。
购买的这个商品,发现价格和市场价格严重背离,特向贵平台投诉,申请退货退款求助,还九寨沟旅游一片圣净。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。