曹书记您好：
天然气进入广大农民的家中是一件值得大家高兴的事情，且燃气隐患排查也是利国利民的好事情，但最近服务游仙区乡镇（石板镇和魏城镇）的远景燃气公司的燃气改造事情我有一下一些疑问，望得到答复。
1：燃气公司作为服务性的公司，为什么在 面对广大农村客户的时候，完全感受不到该有的服务态度呢，这方面是否是需要加强；
2：农村燃气开户的时候，已经交了开户费用，为什么在此次由燃气公司统一的逐户改造的时候还要收取一个气改费（燃气公司的叫法），260元/户，而城区改造则是免费，想请问此次燃气公司收取的气改费是否有相关文件支撑！！！
3：本次改造中，燃气公司更换燃气表及入户的管道，更换时以存在安全隐患为由需要进行改造，而入户的管道则是由燃气安装的时候由燃气公司提供的，现在又说该管道存在隐患，需要改造成碳素钢管（45元/米），既然存在隐患，当初为什么有安装呢！！！
4：对于改造后预留的阀门（要不是我在电话里面态度强硬，工作人员根本不会预留），在实体店及线上平台均无法购买与之尺寸匹配的配件，当初改造的时候，工作人员直接说留了接头也没有用因为在哪里都购买不到相关配件，言外之意就是只能在燃气公司购买，那么此行为是否存在垄断经营强制消费呢，更有严重的是如果不在燃气公司购买波纹管（35元/米），则不会预留阀门接口（我亲戚则是这个原因，直接不预留，导致热水器无法使用），让消费者花钱无法享受到相关服务！！！
5：改造完成支付费用后，当提出开具收据或发票时，工作人员的回答则是我们都没开，此行为是否合规是否漏税！！！
6：推荐不适合农村使用的灶具，且价格贵的离谱，那么这部分产品的定价是否合规或者是否有监管。PS：非主动推荐
以上问题是燃气公司在改造我家燃气的时候发现的，改造的时候只有老人在家，经过我大致了解，此次改造，每户农户的改造费少则5、600，多则几千，希望相关部门下乡走访，了解下民生，农民挣钱不容易，不想把钱花的不明不白，且真希望农民花了钱能享受到和市民对等的服务。。。
尊敬的问政网友：
您好！您在“问政四川”平台上反映“关于游仙区乡镇燃气公司（远景燃气）的投诉”的诉求收悉，现将您的诉求逐一回复如下： 诉求1：燃气公司作为服务性的公司，为什么在面对广大农村客户的时候，完全感受不到该有的服务态度呢，这方面是否是需要加强？ 回复：因你未反映具体问题，游仙区住建局已责令该燃气公司加强员工礼节礼仪礼貌培训，要求向用户提供专业、亲切、耐心、周到的服务，全面提升服务质量。 诉求2：农村燃气开户的时候，已经交了开户费用，为什么在此次由燃气公司统一的逐户改造的时候还要收取一个气改费（燃气公司的叫法），260元/户，而城区改造则是免费，想请问此次燃气公司收取的气改费是否有相关文件支撑！！！ 回复：根据《国务院办公厅关于印发城市燃气管道等老化更新改造实施方案 （2022-2025 年）的通知》《国家发展改革委关于印发城市燃气管道等老化更新改造和保障性安居工程中央预算内投资专项管理暂行办法的通知》，中央资金支持城区的改造，而农村未纳入，同时依据《四川省燃气管理条例》第三十二条（燃气计量装置设置在居民住宅内的，燃气计量装置与燃气计量装置前的燃气设施维护、更新费用，由燃气经营企业承担；在燃气计量装置后的燃气设施和燃气燃烧器具维护、更新费用，由燃气用户承担。），燃气公司收取的技改费用是由企业自身根据经营成本核算的，由于该收费标准未列入《四川省定价目录》，根据相关规定，未列入《目录》的商品和服务价格实行市场调节价，而非统一定价。技改前，相关部门已要求燃气企业将收费进行报备和公示，并要求采取“签订一户一协议，一户一核算”方式进行，不得收取其他无关费用。 诉求3：本次改造中，燃气公司更换燃气表及入户的管道，更换时以存在安全隐患为由需要进行改造，而入户的管道则是由燃气安装的时候由燃气公司提供的，现在又说该管道存在隐患，需要改造成碳素钢管（45元/米），既然存在隐患，当初为什么有安装呢！！！ 回复：根据中华人民共和国国家标准（GB/T 18997.1-2003）铝塑复合压力管，铝塑复合管是2003年开始作为新技术新材料用于燃气领域，符合当时国家技术标准。感谢您对住建事业的支持！
绵阳市住房和城乡建设委员会
2023年10月8日
电话沟通的时候我希望燃气公司将阀门改成通用标准的，是否有结果呢？其次就是发票或者收据能否开具，当时收费的时候有明细，为什么连张复印件也不留？
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