2023年9月21日我随中国人寿旅游团成都九寨沟、黄龙旅游,24日,导游带领我们去瑟磋莹珠宝玉石购物,据导游讲这个店是政府办的,服务员讲解店里的和田玉稀缺与珍贵,货真价实,这两天游玩我们也感受到四川人民的质朴和纯真,就想着为四川旅游和阿坝做点贡献,购买了一个和田玉手镯,花费25800元人民币,9月28日让珠宝师朋友帮忙鉴定一下,同学鉴定后与市场价格差距悬殊,比市场上高出几倍多,实在让人难以接受。出来玩原来是想欣赏九寨沟的美景,感受当地人土风情,也心甘情愿为当地做些贡献,这样以次充好真是给四川九寨沟抹黑,这种商家对四川和九寨沟旅游起到了很大的反面作用,本着对阿坝州政府的信任,希望各位领导加强旅游监管,严查此事,制止不良商家胡乱要价,坑害游客。同时也恳请领导帮忙联系商家退款退货,我在这也谢谢各位领导,九寨沟的美景真是让人留恋,后期我也购买了1000多元土特产带回来品尝,真心希望四川旅游业越来越好,以后有机会,我还能常来四川旅游。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。