【旅游 投诉】天全县喇叭河景区9月24日下午五点司机甩客来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-24 18:13 已回复

2023年9月24日，我们一行五人本来怀着愉快的心情来到喇叭河景区，结果当天大雾弥漫，本来就没看到太多东西的情况下，我们下午5点20准时到观光车乘车处。结果在全场只有我们一行五人的情况下，观光车师傅告知我们需要去吃饭，还要接上另外一批员工之后才能下山。结果这一等就是40分钟，在此期间，观光车司机师傅电话打不通，找人也找不到，留我们一行五人又冷又饿坐在候车厅。最后直到坐上观光车，我们也没有等来一个令人信服的解释，只是一味的让我们理解。我们理解员工们要吃饭，那请问我们游客需要吃饭吗？整个过程旅行体验极差，这一系列的遭遇下来，让我对天全县能否创建一流旅游目的地产生了极大的怀疑，这样的旅游服务态度，又如何能持续强化“时时放心不下”的责任感呢？希望有关领导能引起重视，谢谢。

官方回复

回复单位：中国共产党天全县委员会宣传部来源：问政四川 回复时间：2023-10-13 16:31

关于您在问政四川留言的投诉，经调查喇叭河景区观光车是轮流发车，一般20分钟发一班车，当天您一行17：35到达索道下站，17：40因观光车未发动没有制热车内较冷，司机师傅邀请了您一行到小吃店取暖等候。最终于18:05发车，整个过程用时30分钟。因当天您一行乘坐的是最后一班车需要等所有员工一同乘坐下山，所以让您一行多等了10分钟。在回程过程中司机向肖先生一行解释，到站后车队负责人何林也向您解释表示歉意，但您不接受，您一行表示上班时工作压力大，到了景区由于天气原因导致体验不佳，返程还得等车，属于是各种情绪积压的爆发。喇叭河景区表示很抱歉让您一行多等了十几分钟，今后注意此类问题，尽量减少客人等待的时间。