【城建 投诉】请解决天然气民生急需问题来源：问政四川 网友：chafusheng  2023-09-12 21:16 已回复

尊敬的县领导：我们是大英县花石街1号住户。因为历史原因，我们这栋楼有四户住户共用一个天然气户头，一直以来也没有人来告知我们需要分户或者另外申请户头。前段时间，我们天然气总表漏气，我们请了燃气公司的人来检查，结果他们告知我们：1.不能再像以前一样共用一个户头，必须要分开。2.总气表漏气，要关掉。3.没有分户之前不得开气。然后就粗暴第给我们把天然气给关了，打上了封条。导致我们四家人接近一周时间没有燃气煮饭；时间又正值酷暑，这一周真的让我们无比气愤！后来我们反复去沟通，协商结果就是我们自己修理气表，燃气公司默许我们开气。后来我们修好了气表，有了燃气用。

今天上午，燃气公司在没有任何预警的情况下，粗暴地拆除了我们的总表，目前我们四家人没有办法做饭和洗澡。因为此前这栋楼的设计就是厨房在最里面，居住在外面。现在燃气公司的做法是：1.无预警拆除我们的燃气总表。2.要求我们改造厨房，把厨房搬到外面。3.没有完成整改前不安表，不分户，不通气。请问各位领导，燃气公司的人在预警的情况下两次给我们停气、拆表，他们还是服务人员？他们不考虑我们的生活需要吗？你要停气可以，先通知，给一定时间缓冲，协商个方案再来停气，这样处理不行吗？

根据燃气公司的意见，我们必须把厨房设计到外面才能分户、安表、通气。请问：搬迁厨房涉及到房屋改建装修，我们需要时间筹措资金部？需要时间去改建不？而且我们是四家人，还需要时间去协商。就这么暴力停气、拆表，这期间我们的生活问题怎么解决？燃气公司就是这么为人民服务的？

目前，因为燃气公司暴力停气拆表，导致我们四家人没有办法做饭、洗澡，生活相当艰难！吃饭洗澡，这是我们每天必须面对的问题，也是民生大事，请有关部门领导立即帮我们解决生活问题！也请燃气公司用负责任的态度和我们商洽出一个可行的办法解决我们的分户、安表、通气问题！

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回复单位：大英县政府服务热线中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-13 10:40

网友，您好！您的留言正在处理中，请耐心等待回复。

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回复单位：大英县政府服务热线中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-18 15:34

网友，您好！您的留言已收悉！经大英燃气公司调查核实，现回复如下：
经核实，大英燃气公司于2023年8月17日接到您户的抢维修电话，调度人员立即安排了抢修人员到达现场进行维修。经调查,当日停气原因为主表漏气，需关闭阀门进行维修，主表接头漏气点维修后本已恢复供气，但维修人员又发现该处存在私拉乱接现象，紧接着联系大英燃气公司安检人员进行户内安全隐患检查，后发现其家中存在私拉乱接、私接三通、软管老化、超长、穿墙、且私接分表处有漏气现象,存在非常严重的燃气安全隐患！安检人员于当日对其下发隐患告知书，将阀门关闭并贴封条告知其在完成整改前不得私自打开阀门使用燃气。您户于8月17日到大英燃气公司填写新增用气点申请表，工作人员于8月24日到达现场进行踏勘，发现该处用气环境不符合安装条件，且您户在存在漏气的情况下私自将燃气阀门打开使用，安装师傅已告知您户需按照规范要求进行整改后，符合安装条件后才可新增用气点。在此期间大英燃气公司给予了您户充足的时间进行整改，截止9月5日大英燃气公司人员再次上门发现您户仍未完成该处的隐患整改，加上您户迟迟未拆除私接分表，为督促隐患整改进度工作人员于当日对您户下发停气告知书，并于9月12日对该处进行拆表停气处理。工作人员按照公司流程制度均在作业前提前联系您户告知情况，未存在您所述的无任何预警的情况下进行作业。
大英燃气公司于2023年9月14日再次电话联系您户解释具体情况，并告知您户：现二楼原有用气点恢复供气的前提是需将隐患完成整改后联系大英燃气公司工作人员进行复检，复检合格将恢复供气，关于其余楼层暂无安装条件的情况，已与您户当面协商，由大英燃气公司人员上门再次进行踏勘，为其建议整改方案。
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