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移动强制停机
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移动强制停机
2023-09-09 11:16:29
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移动以号码存在异常为由,在未告知的情况下强行将手机号停机,不告知具体异常原因,且不提供线上解决方案,必须要去线下营业厅处理,已经影响消费者正常权益。并且是第二次了,上次也是告知存在异常,已经按照要求完成实名认证了,不知为何再一次被停机。我要申明,我的手机号一切正常使用,没有做任何非法用途,每个月通话分钟数不超过50分钟,而且是十多年的老用户了。凡事要讲证据,不能移动公司怀疑我手机号异常使用就简单粗暴的做强制停机处理,我要求移动出具异常使用报告也被拒绝。要求移动赔偿两次打车费用共计100元,并且以后不要单方面再将我手机停机。
官方回复
回复单位:四川省经济和信息化厅
回复时间:2023-09-11 09:21:14
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