【其他 投诉】四川电信无故停机，要求必须去归属地复机不合理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-04 17:04 已回复

我是手机号173**578871机主，为宁波市中建八局的员工，由于工作需要打电话次数较多，电信公司单方面对我手机号进行停机，我是在绵阳上大学时，办理的手机号，现在工作在外地，前两天手机掉到工地上了，手机卡也遗失，我带上身份证到宁波电信营业厅进行复机被告知需要去归属地进行处理（四川绵阳），本人由于升学工作已定居宁波。电信单方面对我手机进行停机理由是怀疑我进行诈骗活动，我已配合到宁波营业厅处理，营业厅告知需要去归属地营业厅，去归属地才能解除异常的要求与《反电信网络诈骗法》的第十一条规定，要求重新实名初衷不符（并未要求必须去归属地处理 ）。由于工作原因无法到归属地办理业务，要求解除我的手机号卡异常状态或者我到宁波营业厅为我办理复机。目前我去宁波营业厅后还未给我解除停机，此后停机期间造成我的工作和生活不便，要求电信赔偿此段时间的精神损失费和影响工作的相关补偿。（另对该规定表示怀疑，我正常进行电话工作，只是不巧弄丢了身份证，电信客服说的不管是去营业厅还是线上或者去归属地线下复机都需要本人加身份证加电话卡才可以，请问我这种情况应该怎么处理，那就是不能用这个卡了呗）

官方回复

回复单位：中国电信绵阳分公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-08 14:03

尊敬的客户：您好！对不起给您带来不便，您反映的情况我司已于2023年9月6日与您进行了联系，就相关问题的处理意见与您达成一致，如果您还有什么意见或建议，请联系绵阳电信总经理服务热线：96180， 我们会及时给予回复和提供便利的服务。 感谢您对电信的支持，祝您生活愉快!
中国电信绵阳分公司