领导您好:
本人与家人于2023年8月27日-30日来成都旅游 29日上午经旅游团介绍在九寨沟川主寺阿坝州瑟磋莹珠商贸有限公司购买了两块玉佩,合计人民币15880元。
之所以购买也是愿意为阿坝州经济发展做点力所能及的贡献希望九寨沟越来越好。同时购买时商家商场也承诺这个是可以30天无理由退货。所以我们很乐意的购买了。但回到我们当地到专业的珠宝验货发现商品价格高出市场正常价格很多,此事让我心情难以形容,开心给孩子和老公买的玉佩也无心给他们佩戴。九寨沟黄龙的风景确实美不神收,这趟旅行也让我们觉得非常值得。在听导游讲解后非常愿意尽点绵薄之力,希望阿坝州人民越来越好,但发现虚高数倍的价格后,我们真的有些失望。
真诚希望四川省九寨沟旅游业越来越规范,不负人们对九寨沟的向往和奔赴九寨沟的热情。
故请求政府相关部门协助退款退货,万分感谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。