我今年5月底到大山铺移动营业厅办理宽带拆机，一直到六月份还是没有办理成功。我六月再次去办理，说等几天就可以办理。一直等到7月份还是没有办理成功。然后我就向10086投诉并报宽带拆机，然后客服说后面回复我，后面还是大山铺移动营业厅联系我说马上就可以办理拆机，现在都8月底了还是没得人联系办理的。我从五月开始三个月都没有办成功拆机，到现在跑来跑去宽带还没有处理，请问有没有相关部门处理这个事情。