各位领导你们好！我是广安区浓溪镇人，我投诉广安电信公司及悦来强菱电信营业厅强制我消费，欺诈消费者，对我要取消电信宽带保留电话号码携号转网业务不给办理，而且未告知我加办电信套餐来限制我转网。

    我的电信宽带是2016年安装的，中途于2018年在广安城南电信主厅办理升级宽带业务，我升级到千兆套餐，239元/月，2023年我才查到我的宽带实际才300兆，寻问电信工作人员，他们的解释是农村地方没有千兆端口，没有千兆端口难道不应该在办理业务时明确告知我吗？为此，我决定注销宽带保留电话号码携号转网，寻问10000客服，让我到广安小东街电信营业厅办理。

    2023年6月17号，我到广安区小东街营业厅办理，申请了单子后我再到广安城南主厅（广宁南路1号）同样办理注销宽带保留号码要携号转网的业务，营业厅相互推诿，安排我到位于悦来镇的强菱电信营业厅办理，6月21日到强菱电信营业厅，我将情况告知工作人员后，并表示需要尽快办理自已有事要到重庆，我不愿再交239元的费用，工作人员表示处在月底，先给我降到我实际300兆宽带的实际费用，让我7月份随时可去办理。因母亲有病，我回重庆照料，我于7月29日回来去办理时，工作人员仍然拒办，于是再申请了一个分户的业务，后因有事回重庆我离开广安后均没有办理。

    2023年8月24日，我再次致电10000号办理时才发现，我和我老婆在6月21日强菱电信营业厅办理业务时，工作人员借降档在我不知情的情况下给我加办了一个36个月的合约，以此来限制我携号转网，这样欺诈消费者的行为我接受不了，于是我24日再次向10000号提出注销宽带保留号码业务并提出投诉，25日到浓溪电信营业厅也申请了同样的业务，25号我也通过市长热线12345将此问题反馈给了领导，今天（8月29日）去广安小东街电信营业厅再次去办理，营业厅工作人员说有合约要付1860元违约金方可办理，我通过96180进行投诉后未有结果，再次电话我号码就无法再打此号码了。跟强菱电信营业厅工作人员沟通，对方以大不了开除工作来要挟。从6月17日申请办理此业务以来，一直跟电信客服10000沟通，至今仍未办理，为此事我从重庆到广安来回跑了好几回了，回广安又到各营业厅跑来跑去，到现在都还没有给我办理，这样的行为给老百姓带来了经济损失和时间上的浪费，对我工作生活身心都造成了困扰，希望各位领导看到此投诉能够帮我解决掉这个困扰，同时希望领导重视规范电信公司工作人员利用大企业欺压老百姓的行为，并对工作人员违规操作进行处罚。

                                                                                                                 投诉人：王

                                                                                                                   2023年8月29日