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旅游 投诉】松潘川主寺旅游环境来源:问政四川 网友:问政网友  2023-08-19 20:02 已回复

就说了一句包子没有卖相,被老板以及其下流不堪的语言痛骂,还威胁游客,要痛打我们。
我们今天到松潘川主寺川主国际饭店对面的一家兰州拉面特色小吃,吃早餐。五元一碗的稀饭,一点泡菜也收费一两元就不说了。端上来的包子冷冰冰的,实在难以下咽。我姐夫就把包子里面的馅儿吃了,没有吃皮儿。我姐问他,你怎么不吃皮,我姐夫无意中说了一句没有卖相。被店老板听到了,当时发怒,以及其下流的语言攻击辱骂我们,还扬言要打我们。我姐当时就好好给她说,你开店有没有文明素质?然后又一顿暴力输出,说老子骂的就是你,你想怎样?想挨打吗?信不信老子就要揍你?我们根本不敢说话,他骂出来的脏话,我实在没办法写下来(我无法想象回族人能骂出这么脏的话)。当时身边的小孩儿听到都吓哭了。我们带着小孩儿,实在无力还嘴。  另外再说一个小插曲。
因为端上来的包子又黑又冷,我吃了一口,根本吃不下去。就问了一句,这是昨天的吗? 吃不完可以退吗? (因为老板也没问,就直接给我们端了八个。)老板当时就愤怒的不行,一顿骂。
然后我赶紧说,没事,我把钱给了,不吃了行不?我煮一碗米线。结果米线端上来硬的吃不了。这个时候我一句话都不敢说了。我就问多少钱?他说59。我就赶紧扫码给钱。给了钱之后,我姐夫无意中说了一句“包子没有卖相”,就这样把我们骂了好长时间。
川主寺这个地方的旅游环境实在恶劣的难以想象。
早餐店老板如此凶狠,根本想象不到这是开店的。
当时威胁我们,让我们一家人感到非常害怕。也没想到要拍照。如果我拿出相机,说不定就走不了了。
后来我就远远的拍了一张照片。结果发现一个旅游大巴停下来也在那儿吃饭。我似乎明白了什么。
松潘县政府能允许这样的旅游环境存在吗?
全国各地的游客现在都来到川西旅游。川主寺作为交通要地,承担者承接全国各地游客的重任。
有这样的餐馆,游客作何感想?



官方回复

回复单位:松潘县市场监管局来源:问政四川 回复时间:2023-08-24 16:38

你好,根据你的留言,我局12315中心立即要求川主寺市场监管所工作人员开展调查核实。以下是调查核实及处理情况:
经现场检查,留言中所诉餐饮店营业执照、小餐饮备案证、从业人员健康证齐全,店内所售食品均明码标价、价格公布上墙。通过调查了解,你及亲友一行人与餐饮店之间确系存在因服务态度产生的消费者权益争议事实,针对该餐饮店服务意识欠缺,态度不好的现象,川主寺市场监管所工作人员当场责令该餐饮店店主就服务意识和服务态度进行整改,并将该餐饮店纳入市场巡查重点监管户。
松潘县市场监管局多年来着力在辖区流通领域开展放心舒心消费市场创建,辖区各类经营户在诚信意识、商品质量、服务水平以及法制观念方面有显著提升,但是不可避免会有消费纠纷产生,12315、12345、0837-7234315消费投诉举报热线是市场监管部门解决消费者权益争议的服务平台,当你的消费合法权益受到侵害时,请拨打以上电话进行投诉举报,快速有效维权。如果对市场监管部门处理的消费争议结果不满意,以上三个电话都可以反馈。

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