因乐汇城奇迹健身店倒闭，要求剩余私教费用退还。
该诉求已经3次在健身店登记，前台以各种理由推诿，到目前为止都没有任何答复，我于17日第4次去咨询，工作人员态度恶劣，让我自己打电话投诉，反正他们只能登记，领导不在。同时在商场处得知，店面在8月26日到期，届时人去楼空，我的钱就更加没有办法得到反还。
奇迹健身是一家连锁品牌，老百姓是冲着他的名气才去付钱，现在出了问题，领导们就藏起来，只安排一些前台，没有任何处理态度，恳请各位政府领导，一定帮助我拿到退款。
网友：
您好！来信收悉。您通过问政四川（信件编号：D20230821002）反映的问题，我局高度重视，并立即组织执法人员调查核实，现将相关情况回复如下：
接到投诉后，我局工作人员及时通过电话联系您了解情况，并针对您反映的问题进行了现场调查和调解。经查实，2023年4月，该公司为优化环境和升级改造，决定对经营场所进行改造，后由于安全原因，无法实现升级改造，经区域会议决定从2023年8月1日起关闭。关停后，该公司对原有会员和私教课程逐一进行了核实，并协商就近继续提供健身服务，对要求退费的会员进行了详细登记，后续清退处理。对于您反映“奇迹健身退费被拒”的问题。2023年8月24日，经调解，双方达成调解协议，同意在现有工作室继续接受健身服务。
针对目前“奇迹健身”关闭后会费无法清退的问题。2023年8月17日，科技城新区由市监分局组织对该公司进行行政约谈，区公共服务局和人民调委会参加。在约谈中，相关职能部门要求该公司妥善处理会员会籍和私教课费用清退工作，切实保护消费者合法权益。该公司负责人表示将尽快核实现有会员的情况，并争取在2024年中旬前完成对“景茂誉玺”新店的装修，解决会员的实际问题，在此期间，并与总部积极协商，做好会员费用的清退工作。
感谢您对我们工作的支持和理解！祝您工作愉快！
经办单位：绵阳市市场监督管理局科技城新区分局
经 办 人：杨 伟、匡兴勇
联系电话：0816-2985335
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