继续上一封反馈旅行社虚假宣传,继续反馈
2. 黄龙、九寨沟线路经停的汶川雁门功德百顺综合服务站,高价售卖商品、侮辱顾客行为
在去黄龙、九寨沟路上,导游告知黄龙景区温差大,可能需要买羽绒服、冲锋衣,于是我们就到了一个服务站,当时没有看商品价格,就是同行5人,简单相信,买了5件冲锋衣,4大1小,金额合计1392元,这个价格对于当地消费水平来讲很高吧?我想问汶川当地人民是否会去这个服务站购物,是否会用如此高的价格买冲锋衣
为什么我说价格高,同样的衣服我淘宝搜索价格在89-189之间。就算按照最高价189,5件也就945元。但是5件衣服合计收了1392.已经让我感慨到汶川消费水平真高,消费能力还挺高的,冲锋衣这么贵啊...压根没想到还有下文..
这还没完,九寨沟回成都路上,导游说要赶行程就上一次厕所,但是奇怪的是,回城又经过当时的汶川的服务站,让我们上厕所。我就跟家人上厕所,结果一个服务员拦住我,说我衣服少给钱了,我说怎么少给了,钱不是你们算的嘛...
然后我说我先上厕所,你们先看看明细,等会儿再说,结果一个中年男子用手指着我说,走去看监控,当地3个人左右围着我一个人,当时还有很多其他游客。
对于购买冲锋衣这事情,购物金额是他们计算的,我就付了,人走离柜...后面还找我说我少付钱,还要看监控,这个事情性质就变了,这是侮辱旅客,钱都给了,几个人围着我,厕所都不让上,还要我看监控,我又没有偷也没有抢,当时很多其他游客看着我,这个行为很伤去四川游客的心...
后来追着我说我只付了4件衣服钱,还缺1件衣服,说价格是398元一件,当时我才感慨到,连一个冲锋衣,都要“狠宰游客”,回到家,特意去网上搜索一样的衣服价格均在89-189之件(提供衣服照片,大家都可以客观看下是不是我说的价格)。那么这个398一件的冲锋衣价格,我有很深的质疑...
像紫色件网上还包括摇粒绒内里才卖100多,这边服务站把外套跟摇粒绒拆开卖,外套后来知道居然398...
针对以上商品价格偏高,以及被侮辱行为,现提出冲锋衣按照89-189的折中价格139元一件处理,合计695元。我要求支付的1392+398的合计1790金额,退1095元给我。侮辱到顾客行为,希望四川文旅领导出面教导...
3. 黄龙景区,上行缆车,家人没有乘坐,费用不退,小孩门票、上行缆车费用也说不可以退,请政府出面协调
黄龙景区,导游提醒可能会有高原反应,在进景区前,我们小孩脸色有点白,同行有一位老人陪同小孩,没有进景区,老人上行缆车费用,以及小孩单独买的门票、上行缆车费用,要求退回,可以跟我核实金额。当时因为导游帮忙代订门票,具体收取金额,可以景区跟我核实情况。对于高原地区景点,平原地区游客不适应,没有进入景点,退票是应该的,不可以退,作为游客不能理解...
政府多重视游客心声也决定了当地旅游发展,不要让虚假宣传、过度购物严重破坏了热情好客的四川人民和淳朴善良的同胞的美好形象...
尊敬的网友你好!
关于你投诉的“汶川雁门功德百顺综合服务站,高价售卖商品、侮辱顾客行为”事宜,现回复如下:收到投诉留言后,我县高度重视,立即组织专人开展调查,该服务区名称为汶川雁门功德百顺综合服务站;统一代码92513221MA62DXB43J,经营范围烟、食品、土特产品、果品、地产药材、工艺品、日用品、羌绣制品、服装、鞋帽零售;小吃加工服务。消费者所购买的衣服4件398元及1件198元在经营场所内均已明码标价,县市场监管局对该综合服务站经营户经营行为进行批评教育,引导培育感恩情怀,提升旅游行业服务质量。经调解,汶川雁门功德百顺综合服务站也对消费者作出赔偿,并表示今后一定注重服务态度与质量,消费者表示认可,接受赔偿。
亲爱的游客:
您好!
感谢您对黄龙景区的关注与喜爱。我局在问政四川平台收悉到您反映的情况后,赓即与相关部门对接协调处理退费一事,目前正在积极对接办理中,请耐心等待。再次感谢您对黄龙景区的关注。