【企业 投诉】绵阳电信【金柱园电信营业厅】宽带销户乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-14 11:57 已回复

本人于2022年8月8日在绵阳电信办理宽带业务【79元套餐】，2023年8月13日到绵阳电信【金柱园电信营业厅】办理宽带注销业务，被电信人员告知：合约期内，提前注销需缴纳违约金900多元，包括宽带违约金及设备购置费。因电信人员办理宽带业务时未告知相关设备购置费及绑定协议内容，本人拒绝支付除宽带违约金以外的费用，现在向问政四川栏目进行投诉，诉求如下：

1、不接受路由器、光猫设备购置费，原因：电信业务办理人员办理宽带时告知“路由器、光猫设备为免费租赁，仅收取安装费，注销时由电信回收设备，无额外费用。

2、不接受摄像头设备费用，原因：1）电信业务办理人员未告知摄像头绑定协议事宜；2）要求安装人员将摄像头设备带回，遭拒绝；3）本人从未使用过摄像头设备。

3、电信合同（纸质版）签字后被电信业务办理人员带走，至今未收到用户联合同，合同电子版本（照片）疑似造假，非本人签字，要求进行笔迹鉴定。

官方回复

回复单位：中国电信绵阳分公司来源：问政四川 回复时间：2023-08-16 16:00

尊敬的客户：您好！对不起给您带来不便，您反映的情况我司已于2023年8月14日与您进行了联系，就相关问题的处理意见与您进行了沟通，如果您还有什么意见或建议，请联系绵阳电信总经理服务热线：96180， 我们会及时给予回复和提供便利的服务。 感谢您对电信的支持，祝您生活愉快!
中国电信绵阳分公司