文化旅游局领导好:
我抱团参加了成都三日旅游团,29日到黄龙,30日到九寨沟,31日抱团时是告知参观高原明珠的度假天堂——川主寺,参观特色藏寨,结果却是长达六个小时的购物团,卖玉团,卖银子团,卖藏药团,卖牛肉酱蘑菇酱……导游在车上一直要求我们要配合发展支持当地旅游经济,巧言令色的推销并举出多个例子总之就是不买不行,我在购物点在导游和商家的劝说下买了一个手镯。消费11800元.,归途中经同团成员指点发现玉石购买存在欺诈,在同团成员帮助下经网上查阅和到实体店店对比,发现玉器远超市价十倍以上,商家利用游客外出看新鲜,不懂行的心理弱势,以次充好,高价兜售物不值价的东西,损害九寨沟旅游信誉,降低了游客对四川旅游的信任。同时对于商家以高于市场数十倍的价格欺诈行为,心疼气愤,现强烈要求对于欺诈的玉石退货退款!请问政四川予以协助。谢谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。