2023年7月25日左右，电信未通知本人，便关停了当地的2G网络，致使购买数年的智能手机不能使用最基本的通话功能，迫使用户换新手机才能继续使用通话功能，我向电信官方投诉了多次无果，当地营业厅给的方案是只能用户自己吃这个哑巴亏，这明显是电信的霸王条款，严重伤害消费者的合法权益，维护通信设备保障用户在自己设备正常的情况正常使用通信功能，本是通信公司应尽的责任，现在电信公司随便就关停了2G网络，造成用户使用严重不便，严重影响很多人的日常通信生活，我相信这件事不是我这个特例，并且还在使用2G通话的大多数都是老年人或者生活相对拮据的弱势群体，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，虽然这只是换一部新手机的问题，但是对这些人来说也是一笔本不应消费的消费，我上网查了一些资料目前还在使用2G通话的人高达上亿，就因为运营商自身的问题，让我们这些手机能正常使用的用户逼着换手机，这明显是不公平，不合理的，并且出现问题，电信没有积极处理相关问题，电信公司不想办法去弥补，竟然甩锅到用户自己设备身上，这明显是不负责任的，不道德的，国家发展经济，逐步淘汰2G网络，我们都是支持的，是否也该考虑到消费者自身的合法权益，望领导为我们做主，不能让电信无视消费者，为所欲为，