2023年7月17日我和母亲跟着旅行团来到若尔盖县的郎木寺镇游玩，大巴车把我们带到了朗木寺藏文化游客中心，接受当地文化的洗礼，花了5000元买了一颗天珠，销售人员用订书机封好袋子口，说到家沐浴完再佩戴。行程结束后，到家我打开袋子，看到商品销售质保单，上面写的是7眼天珠，实际给我的是8眼天珠。马上联系该商店的售后人员，我表示所购买的天珠货不对版，我需要退货。售后客服提供了退货地址（甘肃省甘南藏族自治州碌曲县郎木寺镇郎木寺游客中心，苟德平吉祥阁），并要求寄顺丰快递！我按照客服的要求用顺丰快递邮寄，并把快递单号和退款卡号拍照片给了售后客服。顺丰快递经过3天的物流运输，到达碌曲县速运营业点，联系收件人派送，派送失败，原因是售后客服提供的退货地址无法送达（最近的顺丰快递网点距离售后客服提供的退货地址有100公里）。于是，我联系售后客服，问她为什么她提供的地址无法派送到，客服表示由于距离问题，到达该网点后2天内，快递人员会将快递带到郎木寺镇，她们商店再去取件。但是今天顺丰客服打电话给我说收件地址太远，无法送达，需要收件人自己去取件。【碌曲县速运营业点,地址:甘肃省甘南藏族自治州碌曲县玛艾镇勒尔多西路59-101号藏医院斜对面赛尔龙酒店楼下顺丰速运网点,营业时间:周一至周日,08:00-20:00,电话:17794144444。请携带身份证等有效证件】

江苏苏州距离郎木寺镇相隔千里，作为消费者的我们确实很无耐，希望四川政府领导帮忙协调下退货，商家提供了退货地址，却无法到达，一直拖延不办理退货。