【企业 投诉】关于入户叙永汇升燃气的前前后后来源：问政四川 网友：问政网友  2023-07-22 14:19 已回复

今年三月份，家里人在叙永汇升燃气后山点办理了入户手续，后来很久没有去安装，多次电话咨询无果，并且告知他们也不知道多久能抽时间去安装。无奈求助于问政平台，幸得政府部门帮助，10天左右，汇升燃气就安排了工作人员上门安装。（这里得特别感谢下政府领导同志！）紧接着，一个月以后（6月15日)上门验收，结果一来就要求提供各种证（来之前并没有通知我们准备那些资料)，然后就说不合格了，就走了，说是准备好资料下个月来验收。我当天就联系了灶具销售，安装工。把他们需要的资料备齐了，并且发给了他们其中的一个工作人员，该人员确认了资料正确。时至今日，一个多月过去了，一直没来验收，我只好打电话过去询问，结果接收资料的人员说这个要等领导安排，他不知道。好不容易问到后山站点一个组长的电话打过去，结果该人员比前面那位更加语气强硬，直接回复忙不赢，只能等下个月看，并且强调已经去验收过你家，是你们自己的原因验收没通过的。后来在邻居口中得知，他们公司自己也卖有灶具，买他们的设备验收一次就过了！如果真是如此，那就太可悲了！法律可是维护自由交易的呀。
他们一行人去安全验收，原本是出于保障用户安全的一个措施，我们该竭力支持，拥护的。可他们却在亲眼目睹了两位70岁的老人，带着四个不足10岁的孙儿，在一个不足10平米，不怎么通风的小屋子里面，另搭一块木板，放一个铁桶炉子生火做饭之后。任然坚持他们长达几个月的验收流程。怎么能只顾保障自己责任范围内的安全，就放任眼睛边上危险不断滋生！何况还是因为他们自己的工作疏漏，导致的资料没有备齐，进而验收没有通过。
由于没有该公司督管部门电话，公司员工工作态度傲慢，不易沟通。而家中目前生活状态着实堪忧，我们在外整天提心吊胆。故而只能再次麻烦政府相关部门，帮我们跟汇升公司说说。尽量早点跟我们家通上气，让家里老人小孩回到厨房做饭，这样他们就更安全，我们也就更安心。再次感谢各位领导，领导辛苦！谢谢！

官方回复

回复单位：叙永县住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-07-27 15:55

网民朋友：
您好！关于您反映的“叙永汇升燃气有限公司验收准备工作程序不完善及未考虑用户实际情况”问题已收悉，现将有关情况反馈如下。
经核实，您反映的情况基本属实，现已督促叙永县汇升燃气有限公司解决相关问题，并要求燃气企业在今后的工作中着力提高服务质量、增强员工服务意识。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询叙永县住房和城乡建设局公用股，联系电话：0830-6227273。
感谢您的留言。


叙永县住房和城乡建设局
2023年7月27日