本人与2023年7月3日去工商银行草市支行办理了提前还款，写了提前还款申请，但是银行说要等到10月份才能还，问银行工作人员为什么要等到10月份，排3个月队是依据什么排出来的，工作人员说，根据人数排队，问他排了多少人，每天处理多少人，他又说不出来，找一堆理由搪塞我们，提前还款是消费者的合法权益，但在还款过程中，以排队、额度约满等借口限制、人为增加还款难度、阻碍我提前还贷；让消费者承担更多的损失和资金压力，损害了消费者的合法权益；试问为何存款不需要排队等到三四个月以后？吃相未免太难看； 2.工行告知特殊情况可以插队，那意思是名额并不饱和、并没有银行说的排队处理不过来，需要等到几个月以上，很明显是推脱的统一话术； 3.即使存在提前还款客户较多情况，也应该是银行针对该问题拿出应急处置方案、加派人手尽快为客户审核办理，而不是让客户漫长的等待、为银行的不作为买单； 4.试问工商银行这种办理业务的态度和效率，哪里体现了“以客户为中心”？保护消费者权益？怎么能“提振金融消费信心”？

5同时，我在贷款中介处了解到给该银行管提前还款的客 户经理3500元便能提前完成还款。所以，我现在合理怀疑，该支行利用职务便利，为难合理还款客户，从中牟利。现投诉并举报。