您好，四川银丰百佳电子商务有限公司
四川省南充市顺庆区滨江中路二段433号泰和青年城二区1栋18楼5号
该公司通过投放广告之后人员通过微信联系我，利用开抖音橱窗小店为诱饵，一步步给我下套，不停的灌输他们的合作优势，我就给该公司付了498元开橱窗，随后就给哦我安排了一个叫高级规划老师，这个刘老师就开始给我下套开抖音小店升级套餐，套餐的价格从4980元到26980元不等，不停的给我灌输他们学员一天又多少多少收益，某某收益合作一天有几百单一天就有几千的收益，经过该公司不停的洗脑诱导之后我就继续给该公司付了9980元，前前后后一共给该公司付了10478元，付好款已经十来天该公司也没有给我提供实际性的服务，他们承诺的也不兑现，我多次要求该公司退款，该公司就找借口推脱一直不予处理，该公司虚假宣传诱导诱骗行为，请上级部门领导严查此公司，谢谢。
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。
尊敬的市民：你好，您在问政四川反映的关于“四川银丰百佳电子商务有限公司利用抖音诱导诱骗的问题，希望相关部门核实处理该公司虚假宣传诱导诱骗”的问题，我局已收悉，接诉后，我局高度重视，赓即安排北城市场监督管理所调查处理。现依据我局职能职责将调处情况回复如下：
一、被投诉人基本情况
经核实,被单位检查名称为：四川银丰百佳电子商务有限公司，办理有《营业执照》，经营者：罗瑶欣，地址：位于四川省南充市顺庆区滨江中路二段433号泰和青年城二区1栋18楼5号，统一社会信用代码：91511302MACK36106B,一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；互联网设备销售；网络设备销售；软件开发；鞋帽零售；文具用品零售；信息安全设备销售；日用杂品销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；国内贸易代理；信息技术咨询服务；物联网技术服务；物联网技术研发；互联网安全服务；网络与信息安全软件开发；数字文化创意软件开发；广告设计、代理；广告发布；广告制作；数字文化创意内容应用服务；数字内容制作服务（不含出版发行）；平面设计；品牌管理；会议及展览服务；企业管理咨询；企业管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：互联网直播技术服务；食品互联网销售；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。
二、现场调查情况
1.该公司提供了双方签字确认的《服务协议》，该协议于2023年6月29日签订，约定该公司为投诉人提供抖音小店店铺技术综合服务，服务费用为9980元，服务期限共3个月。截止2023年7月17日投诉人投诉之日，该合同尚未到期。该公司提供了投诉人的学习情况说明，称该合同已经完成70%，并且成功出单。
2.依据投诉人提供的双方的聊天记录中该公司给投诉人展示的案例。经调查，学员高塔、李涵案例图片真实有效，该公司提供有高塔、李涵的《服务协议》、学习情况说明为证。执法人员核查该公司广告及协议，未发现存在虚假宣传的违规行为。
三、处理情况
执法人员对该公司与投诉人进行调解，该公司表示愿意退款50%的服务费用，投诉人未接受。
四、回复情况
工作人员电话回复了投诉人，投诉人表示已知晓。
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