仁寿县人民医院主治医生辜*琴态度恶劣，在家属因风险过大，且出现风险所需费用让家属承担时，家属考量思索提出拒绝做穿刺后，甚至曝出经典名句“不做穿刺，你下午就马上给我出院”。这严重侵犯了患者在《医疗事故技术鉴定暂行办法》中病人也有参与决定个人健康的权利，以及病人有权利获得住院时以及出院后的完整医疗，具有违规行为。其次，在家属拒绝了做穿刺后，多次寻找家属，要求办理出院，间隔时间短次数多，并且上午说的是下午出院，但后面多次打电话的时候说必须上午办理出院，出尔反尔，强迫病人出院，违反了入院的合同关系，其并没有权利强制让患者出院，因此我有权利进行投诉。其次该医院程序不合规，按正常程序行走，应是全面检查后再住院，该医院则是听患者心跳过快就强制要求住院，并未在住院前做任何的合规检查，直到交了住院费后，前往住院部后才开始简单的测心跳，看血压等，且服务态度恶劣，设备不完全。
网民您好！对您所反映的问题，我局组织相关人员进行了调查核实，现将有关情况回复如下：
患者在门诊就诊时已有明显的心悸气促、呼吸困难，听诊心率快，约在120次/分的房颤心率，查体口唇发绀，考虑病情危重，达到住院指征，于2023年7月9日12：27收治入院。患者入院后边治疗边完善相关检查，胸部CT提示4x5cm左右肺部肿块，考虑肿瘤性病变可能性大，建议完善增强CT，排除穿刺禁忌后需进一步行肺穿刺活检明确肿块性质。与患者家属多次沟通穿刺风险后，家属表示不愿意承担任何穿刺手术风险，并表示有意愿带患者到上级医院治疗。7月17日早上查房，患者女儿及女婿在未办理出院手续、未告知主管医生的情况下，擅自带病人到四川省肿瘤医院挂号看病，院方电话联系患者孙女，告知对方：一是患者房颤合并心衰，离院存在安全隐患；二是根据医保政策规定，同一患者同一时间在两家医院住院，对其医保费用报销有影响。院方在与患方沟通过程中存在简单生硬情况和意见分歧。 我局已责成院方本着热心服务群众，不断改进工作的态度，进一步加强内部管理和职工教育，不断提高诊疗服务能力及水平，做细做实与患方的沟通解释工作，让患者及家属满意。
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